
Pedra da Anixa
Boa tarde estou quase há 1 semana para renovar e não consigo. Por descuido meu a conta paypall não tinha saldo. Foi recusado, evidentemente. A conta paypall já tem saldo mais que suficiente e mesmo assim, não aceita pagamento. Já adicionei vários cartões e nunca dá para pagar. Vem sempre recusado (saldo mais que suficiente para pagar a anuidade), Estamos a 29 de Outubro e recebo emails a avisar que se não pagar ate 31 a conta deixa de funcionar.
3 pessoas consideraram esta crítica útil
Google LLC
29 de outubro de 2025
Olá, Pedra. Lamentamos que você esteja com problemas. Se você é membro do Google One, entre em contato com nossos especialistas do Google One para obter mais assistência: goo.gl/DCZ5pk (se você não é membro do Google One, acesse: goo.gle/3OigVwi). Esperamos que isso ajude.

Israel Iung
Boa tarde. Estou tentando renovar e não consigo, já tentei inúmeras vezes e da erro. Fiz contato com vocês pelo canal competente, disseram que estava certo, só que não consigo. Já perdi meu acesso ao e-mail, estou com medo de perder todos os arquivos. Já fiz outras compras e o cartão passa normalmente. Por favor, preciso de ajuda. Obrigado pela atenção, se me responderem.
Google LLC
23 de outubro de 2025
Olá, Israel. Confira as opções de pagamento aqui: goo.gle/2Oyntcx (nem todas as opções estão disponíveis para assinaturas como o Google One). Tente também estas outras etapas para corrigir problemas de pagamento: goo.gle/48FcBmg. Obrigado.

Daniele Pedra
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Estão me cobrando 96,00 em um plano do qual falam que não terei mais acesso aos meus arquivos e fazem promoção ora é anual, parcelado e ora era o valor menor. E ainda tem outra assinnatura que cobram 12,99 referente a microsoft que tambem gerencia fotos e dados.Eu vou procurar meus direitos,porque nada que oferecem eu consigo usar. Já perdi muita coisa com esse roubo legalizado.
Google LLC
2 de novembro de 2025
Olá, Daniele. Para poder ajudar, precisamos que você elabore um pouco mais sobre seu comentário. Se o problema persistir, outra possibilidade é entrar em contato com nossos especialistas na comunidade de suporte do Google One: goo.gle/4oMXQ5F. Obrigado.