
Hagen Jochmann
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Absolut unbefriedigend. Bei einer neuen Aktivierung und Freundschaftswerbung, werden die 5 GB Datenvolumenbonus nicht berücksichtigt. Das zusätzliche Datenvolumen wurde zwar gutgeschrieben ( jetzt angeblich 20 GB ) aber es stehen nur die vertraglichen 15 GB zur Verfügung. Somit kann ein Anbieterwechsel teuer werden, weil der alte Anbieter schon ein Datenvolumen von 24 GB hatte. Selbst das lange warten in der Warteschleife und die freundliche Servicemitarbeiterin konnte das Problem nicht lösen.
3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Angela P.
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Die macht, was sie soll, funktioniert einwandfrei. Nur leider macht es die neue App (das neue Design) unmöglich eine fremde Nummer aufzuladen (geht nur noch über Web). Ja, im gleichem Atemzug erleichtert sie die Aufladung der eigenen Nummer ungemein aber eine Abfrage ob man die eigene oder eine fremde Nummer aufladen möchte wäre echt super! Nachtrag 07.09.25: Perfekt! Ich danke für die Nacharbeitung. Schön, dass Sie sich die Wünsche eurer Kunden annehmen!
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telekom Deutschland GmbH
12. Juni 2025
Hallo Angela,
wir danken dir für dein konstruktives Feedback! Empfehle uns gerne weiter, mit der Freunde werben Freunde Funktion.
Freundliche Grüße
Dein Team von KAUFLAND MOBIL

Maximilian Kuchenreuther
Die App ist der letzte Schrott. Die Aufladung mit PayPal funktioniert nicht. Die FAQs sind nicht hilfreich, wenn man sich über die Modalitäten des Tarifwechsels (Stichtag, Dauer etc.) informieren möchte. In der App wird dies auch nicht angezeigt. Ferner folgt die automatische Verlängerung des gespeicherten Tarifs nicht nach einer Guthabenaufladung, wenn dieses zuvor unter den nötigen Betrag gefallen ist. Man kann aber diesen Tarif auch nicht mehr auswählen, weil er angeblich aktiv sei.
23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Telekom Deutschland GmbH
25. Juli 2025
Hallo Maximilian, wir bedauern, dass du mit KAUFLAND MOBIL ein negatives Kundenerlebnis hattest. Bitte wende dich mit den Details deines Falles per Mail an das App Team, damit dir individuell weitergeholfen werden kann: App@kaufland-mobil.de Freundliche Grüße Dein Team von KAUFLAND MOBIL