
Matthias Wagnitz
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Die Akzeptanz bei den Händlern ist, vorsichtig ausgedrückt, eingeschränkt. Man muss immer seine EC-Karte dabei haben, für den Fall, dass der Händler seinen Terminalanbieter wechselt (und bei neuen Händlern ohnehin). Einfach nur nervig und zeitraubend. Nachtrag: EC-Karte soll digital verlängert werden und nervt mit Störer beim Zahlen. Zwischenzeitlich schien die Verlängerung zu funktionieren, jetzt muss die verlängerte Karte wieder verlängert werden.
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Wir bedauern, dass es zu Problemen mit der Verlängerung kommt. Wenn Sie die App zurücksetzen, neu einrichten und die Karte über "auf diesem Gerät aktivieren" wiederherstellen, erhält Ihre Karte ebenfalls einen neuen Verfall. Wenn Sie zusätzlich noch eine Kreditkarte digitalisieren können, sollten Sie an den allermeisten Terminals bezahlen können.

Peter Keller
Die App funktioniert prinzipiell einwandfrei. Zahlungen sind also möglich und werden zuverlässig abgewickelt. Ein Fehler tritt dennoch auf: Die Liste der Transktionen ist nicht verfügbar bzw. "Keine Transaktionen vorhanden" wird angezeigt. Auch eine dann angebotene Anmeldung ändert daran nichts. Natürlich wäre es gut, wenn man hier über eine Liste verfügen könnte. So sieht man erst dann die Buchung, wenn das Konto tatsächlich belastet wurde, und zwar in der VR Banking App.

Klaus Weber
Die App hat in den letzten Monaten reibungslos funktioniert. Seit einigen Tagen geht nun gar nichts mehr. Bei einem Bezahlvorgang bestätigt das Handy zwar die Zahlung mit grüner Anzeige. Das Lesegerät auf der Gegenseite lehnt den Vorgang aber mit dem Hinweis "Zahlung nicht möglich" ab. Das habe ich nun mehrfach bei verschiedenen Geschäften ausprobiert mit dem gleichen Ergebnis. Auf Seiten der Bank besteht jedenfalls kein Problem. NFC ist eingeschaltet, die notwendigen Berechtigungen erteilt.
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Atruvia AG
18. August 2025
Wir haben Ihnen bereits über das Postfach geantwortet. Ist die Zahlung appseitig erfolgreich (grüner Haken) und wird trotzdem abgelehnt, ist in den meisten Fällen die Ursache, dass Sie nachgelagert im Autorisierungssystem abgelehnt wird. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, die auch bei der Bank zu sehen sein sollten.Viele Grüße,Ihr Supportteam