
Elke Koenig
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1. Step-by-Step-Anleitung - super. Wenn dort steht, es gäbe ein Setup-wlan, dann sollte es auch eines geben... 2. Ein ewig langer Text, in dem steht, dass in der App die Bedienungsanleitung versteckt ist, ist wenig hilfreich. Gleich ein Link dahin wäre gut. 3. Bedienungsanleitung digital? gern. Aber dann nicht als 100te Seiten langes PDF, sondern "richtig" digital. In der Sprache der App, direkt durchsuchbar. In lesbarer Schriftgröße. Fazit: Die App hat viele Möglichkeiten liegen gelassen
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Versuni Netherlands B.V.
9. Juli 2025
Ich verstehe die Frustration, wenn Sie Ihr Gerät auch nach mehreren Versuchen nicht mit dem Wi-Fi verbinden können. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie Ihre Verbindung bitte erneut über einen Smartphone-Hotspot her.
Vielen Dank, HomeID-Team

SraL
Wer hat das programmiert ? Trotz genauem Befolgen der Anweisungen und Anzeige, dass das Gerät und das Handy sich gefunden und verbunden haben, steht in der App "nicht verbunden". Das Display vom Gerät zeigt dann auch kein wlan Symbol mehr an. Wenn man es dann nochmal von vorn versucht, kommt die Meldung, dass bereits an anderes Handy mit dem Gerät verbunden ist. Man sperrt sich also selbst und kann die Funktionen aber nicht nutzen.
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Versuni Netherlands B.V.
20. August 2025
Ich bedauere Ihre Erfahrung mit der App-Verbindung. Ich bedanke mich für den Versuch, das Gerät zu verbinden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung stabil ist. Um Ihnen weiter zu helfen, senden Sie bitte Ihr Gerätemodell und die Bildschirmaufzeichnung des Problems an PhilipsHomeID.Support@versuni.com
Vielen Dank, HomeID-Team

Stefan Nitsch
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Grundsätzlich funktioniert die App, für die Ersteinrichtung und das Verbinden hat es allerdings mehrere Versuche gebraucht, da ständig Fehler gemeldet wurden. Da ich schon einige smarte Geräte bei mir eingerichtet habe, kann ich sicher sagen, dass es an der App liegt und nicht an meinem Netzwerk oder am Anwender. Im Betrieb bekommt man quasi zu jeder Eingabe eine Fehlermeldung, die quittiert man kurz, dann läuft es. Total nervig... Aber es funktioniert zumindest halbwegs.
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Versuni Netherlands B.V.
3. September 2025
Ich bin Ihnen dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und versucht haben, das Problem zu beheben. Ich werde dieses Feedback an das Team weitergeben, damit wir es verbessern können.
Vielen Dank, HomeID-Team